Perioada de expediere
Majoritatea comenzilor plasate în zilele lucrătoare le trimitem în aceeași zi până în orele:
- 12:00 în cazul alegerii livrării prin intermediul curierului Fan Courier.
Perioada expedierii fiecărui produs o poți verifica pe fișa produsului.
Comenzile voluminoase le trimitem în zilele lucrătoare, în decurs de 72 de ore de la plasarea comenzii.
Comenzile plătite în avans sunt trimise după încasarea plății. Se aplică de asemenea și în cazul transferului tradițional.
Perioada expedierii se poate prelungi în cazul comenzilor care conțin:
- produse aflate în diferite depozite
- produse voluminoase.
Produsele comandate le trimitem pe adresa indicată în formularul comenzii, iar perioada de livrare depinde de produsele aflate în coș. În cazul produselor care se află în diferite depozite, perioada de expediere a comenzii este prelungită. Despre acest lucru te informăm în coș.
În situațiile speciale, termenele de livrare indicate mai sus pot fi prelungite. Despre eventuala schimbare te va informa Serviciul Clienți în cel mai scurt timp posibil.
Comenzile cu o valoare de peste 10 000 lei pot fi realizate numai prin intermediul plății în avans.
| Metoda livrării | Greutate | Costul expedierii pentru comenzile de sub 299 lei | Costul expedierii pentru comenzile de peste 299 lei |
| Fan Courier Greutatea coletului până la 100 kg |
plată online |
||
| De la 0 la 20 kg | 20,00 lei | 0,00 lei | |
| De la 20 la 30 kg | 39,99 lei | 39,99 lei | |
| De la 30 la 40 kg | 42,99 lei | 42,99 lei | |
| De la 40 la 50 kg | 47,99 lei | 47,99 lei | |
| De la 50 la 100 kg | 69,00 lei | 69,00 lei | |
| plata la livrare |
|||
| De la 0 la 20 kg | 29,90 lei | 29,90 lei | |
| De la 20 la 30 kg | 44,99 lei | 44,99 lei | |
| De la 30 la 40 kg | 47,99 lei | 47,99 lei | |
| De la 40 la 50 kg | 52,99 lei | 52,99 lei | |
| De la 50 la 100 kg | 89,00 lei | 89,00 lei | |
|
Packeta - Parcelshops plată online |
De la 0 la 5 kg | 11,99 lei | 0,00 lei |
| De la 5 la 10 kg | 14,99 lei | ||
| De la 10 la 15 kg | 16,99 lei | ||
Costurile de livrare a comenzilor voluminoase realizate prin intermediul curierului Röhlig Suus:
| Greutate | Curier | Costul livrării pentru plățile online | Costul livrării pentru plățile ramburs/la primire |
| 50 - 150 kg | Röhlig Suus | 449, 00 lei | - |
| 150 - 250 kg | Röhlig Suus | 599, 00 lei | |
| 250 - 400 kg | Röhlig Suus | 749, 00 lei | |
| 400 - 1000 kg | Röhlig Suus | 989, 00 lei |
Pe Sportano.ro sunt disponibile următoarele forme de livrare:
Fan Courier
Greutatea coletului de până la 20 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – 20 lei (29,90 lei plata ramburs/la primire)
- peste 299 lei – 0 lei (29,90 lei plata ramburs/la primire)
Metode de plată disponibile
- plată online
- ramburs/la primire
Perioada de livrare prevăzută
2-4 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Comanda este livrată la adresa indicată prin intermediul curierului Fan Courier.
Se aplică în cazul livrărilor Fan Courier - în cazul în care curierul indică ridicarea coletului din sediul Fan Courier, verifică obligatoriu conținutul înainte de ridicare, de față cu un angajat. Nu ridica coletul din Locker-ele Fan Courier, din atenție pentru lipsa posibilității de a verifica conținutul coletului.
Fan Courier
Greutatea coletului de până la 20 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – 20 lei (29,90 lei plata ramburs/la primire)
- peste 299 lei – 0 lei (29,90 lei plata ramburs/la primire)
Metode de plată disponibile
- plată online
- ramburs/la primire
Perioada de livrare prevăzută
2-4 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Comanda este livrată la adresa indicată prin intermediul curierului Fan Courier.
Se aplică în cazul livrărilor Fan Courier - în cazul în care curierul indică ridicarea coletului din sediul Fan Courier, verifică obligatoriu conținutul înainte de ridicare, de față cu un angajat. Nu ridica coletul din Locker-ele Fan Courier, din atenție pentru lipsa posibilității de a verifica conținutul coletului.
Fan Courier
Greutatea coletului 20-100 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – de la 39,90 lei (de la 44,90 lei plata ramburs/la primire)
- peste 299 lei – de la 39,90 lei (de la 44,90 lei plata ramburs/la primire)
Metode de plată disponibile
- plată online
- ramburs/la primire
Perioada de livrare prevăzută
2-4 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Livrarea standard a coletelor voluminoase prin intermediul curierului Fan Courier implică livrarea coletului la prima ușă a clădirii/ sau poartă.
Se aplică în cazul livrărilor Fan Courier - în cazul în care curierul indică ridicarea coletului din sediul Fan Courier, verifică obligatoriu conținutul înainte de ridicare, de față cu un angajat. Nu ridica coletul din Locker-ele Fan Courier, din atenție pentru lipsa posibilității de a verifica conținutul coletului.
Fan Courier
Greutatea coletului 20-100 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – de la 39,90 lei (de la 44,90 lei plata ramburs/la primire)
- peste 299 lei – de la 39,90 lei (de la 44,90 lei plata ramburs/la primire)
Metode de plată disponibile
- plată online
- ramburs/la primire
Perioada de livrare prevăzută
2-4 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Livrarea standard a coletelor voluminoase prin intermediul curierului Fan Courier implică livrarea coletului la prima ușă a clădirii/ sau poartă.
Se aplică în cazul livrărilor Fan Courier - în cazul în care curierul indică ridicarea coletului din sediul Fan Courier, verifică obligatoriu conținutul înainte de ridicare, de față cu un angajat. Nu ridica coletul din Locker-ele Fan Courier, din atenție pentru lipsa posibilității de a verifica conținutul coletului.
Packeta Parcelshops
Greutatea coletului de până la 15 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – 11,99 lei
- peste 299 lei – 0 lei
Metode de plată disponibile
- plată online
Perioada de livrare prevăzută
3-5 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Comanda este livrată la adresa indicată prin intermediul curierului Packeta Parcelshops.
Packeta Parcelshops
Greutatea coletului de până la 15 kg
Costurile expedierii
- sub 299 lei – de la 11,99 lei
- peste 299 lei – 0,00 lei
Metode de plată disponibile
- plată online
Perioada de livrare prevăzută
3-5 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Comanda este livrată la adresa indicată prin intermediul curierului Packeta Parcelshops.
Röhlig Suus
Greutatea coletului de peste 100 kg și/sau lungimea de peste 1,6m
Costurile expedierii
- sub 299 lei – de la 399 lei
- peste 299 lei – de la 399 lei
Metode de plată disponibile
- plată online
Perioada de livrare prevăzută
5-10 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Livrarea standard a coletelor voluminiase prin intermediul curierului Hellmann implică livrarea coletului la prima ușă a clădirii/ sau poartă.
Röhlig Suus
Greutatea coletului de peste 100 kg și/sau lungimea de peste 1,6m
Costurile expedierii
- sub 299 lei – de la 399 lei
- peste 299 lei – de la 399 lei
Metode de plată disponibile
- plată online
Perioada de livrare prevăzută
5-10 zile lucrătoare de la ziua expedierii
Livrarea standard a coletelor voluminiase prin intermediul curierului Hellmann implică livrarea coletului la prima ușă a clădirii/ sau poartă.
| Wariant 3 | |
| Ilość sztuk w koszyku | od 3 |
| Zadbano – przedpłata | 49,99 zł |
| Zadbano – za pobraniem |
49,99 zł |
| Inne produkty w koszyku | tak |
Pot alege orice metodă de livrare pentru orice marfă?
Produsele individuale care cântăresc mai mult de 30 kg și comenzile a căror greutate a produselor depășesc 30 kg, sunt expediate ca expediție voluminoasă prin intermediul curierului Fan Courier (pentru coletele cu o greutate de până la 100 kg) și Hellmann (pentru coletele cu o greutate de peste 100 kg). Produsele, a căror una dintre dimensiuni depășește lungimea de 1,6 m, sunt expediate prin intermediul curierului Hellmann.
După plasarea comenzii pot schimba modalitatea plății?
Dacă vrei să schimbi modalitatea plății contactează Departamentul de Servicii Clienți: contact@sportano.ro
De ce perioada de expediere a comenzii din coș se schimbă? (unde verific perioada expedierii comenzii?)
Informațiile despre perioada de expediere a fiecărui articol le poți găsi pe fișa de prezentare a produsului. În cazul produselor care se află în diferite depozite, perioada expedierii comenzii se prelungește. Informații pe tema prelungirii perioadei realizării comenzii și a perioadei de expediere prevăzute, le găsești în coș.
De ce depinde perioada de realizare a comenzii?
Perioada de livrare către cumpărător este influențată de:
Cum pot urmări expedierea?
Informațiile despre cum să urmărești expedierea, le vei găsi în acest loc.
Ce poți face, dacă nu ai primit coletul?
Dacă perioada de livrare a comenzii tale a fost depășită și nu ai primit de la noi, sau de la curier, nicio informație pe tema eventualelor întârzieri, contactează Departamentul de Servicii Clienți. Vom verifica unde se află coletul tău.
Ce să fac, dacă am primit coletul deteriorat?
Dacă coletul este deteriorat, te rugăm să refuzi primirea acestuia de la curier și să ne informezi despre această situație. Vom depune toate eforturile, pentru a-ți returna cât mai repede banii sau să îți trimitem un produs nou.
Te rugăm să verifici coletul la primire. În cazul deteriorărilor în timpul transportului, te rugăm să completezi de față cu agentul de curierat protocolul de deteriorări și să contactezi Departamentul de Servicii Clienți.
Livrare
Comenzi cu valoare mai mare de 200 RON:
Serviciul de curierat Fan courier
Expediere instantanee în 48 de ore, livrare în 2-4 zile lucrătoare
0 - plata online
30,00 lei - plata în numerar, la livrare
Comenzi cu valoare mai mică de 200 RON:
Serviciul de curierat Fan courier
Expediere instantanee în 48 de ore, livrare în 2-4 zile lucrătoare
20,00 lei - plata online
30,00 lei - plata în numerar, la livrare
Comenzile cu o valoare de peste 10 000 lei, pot fi procesate doar prin intermediul plății în avans.
| Livrarea produselor cu volum mare |
| Greutate | Curier | Prețul pentru plățile online | Prețul pentru plățile la primire/ramburs |
| 30-50 kg | Fan Courier | 40 lei | 45 lei |
| 50-100 kg | Fan Courier | 50 lei | 55 lei |
| 0-250 kg | Hellmann | 500 lei | - |
| 250-500 kg | Hellmann | 1100 lei | - |
| 500-800 kg | Hellmann | 1700 lei | - |
| 800-1200 kg | Hellmann | 2350 lei | - |
| 1200-1500 kg | Hellmann | 2950 lei | - |
| 1500-2100 kg | Hellmann | 3700 lei | - |
Întrebări frecvente (FAQ):
Care este perioada de livrare a comenzii?
Comenzile din magazinul Sportano sunt expediate în decurs de 48h în zilele lucrătoare, din momentul procesării plății. În această perioadă comenzile sunt pregătite pentru expediere și transmise curierului pentru livrare. Livrare în 3-4 zile lucrătoare.
Firma de curier te va informa pe e-mail și/sau telefonic despre perioada de livrare estimată. Propriul colet îl vei putea localiza ușor și îi poți urmări traseul. Aici vei găsi toate informațiile despre urmărirea expedierilori.
După efectuarea comenzii pot schimba forma plății?
Dacă vrei să schimbi forma de plată, contactează Departamentul de Servicii Clienți: contact@sportano.ro.
Cum pot urmări expedierea?
Informațiile despre cum să urmărești expedierea, le vei găsi în acest loc.
Cum pot anula comanda?
Îți poți anula comanda înainte de transmiterea acesteia spre realizare. În acest scop, trebuie să contactezi Departamentul de Servicii Clienți: contact@sportano.ro.