Cele mai frecvente întrebări puse

• Ce este Sportano Club?

  Sportano Club este un program de loialitate care le oferă clienților Sportano.ro acces la extra reduceri și promoții, informații prealabile privind lichidările de stoc și ofertele exclusive, cupoanele de reducere pentru serviciile de atelier ale bicicletelor, schiurilor, snowboardurilor și rachetelor de tenis și participarea la evenimente exclusive. În plus, ai dreptul la o reducere permanentă de -10% din prețul obișnuit pentru produsele selectate.

• Participarea în Sportano Club este gratuită?

  Da, pentru participarea în Sportano Club nu plătești nimic. În program te poți alătura gratuit, înregistrându-te online sau autentificându-te pe contul Sportano.ro deja deținut.

• Cine se poate alătura în programul de loialitate Sportano Club?

  Membru Sportano Club poate deveni orice persoană, care se înregistrează pe pagina Sportano.ro și completează formularul corespunzător. Dacă ești deja client Sportano și ai cont la noi, este suficient să te autentifici și să îți exprimi dorița de a te alătura în program.

• Cât timp sunt valabile punctele strânse?

  Punctele strânse sunt valabile timp de 6 luni din momentul activării. După expirarea acestei perioade, punctele își pierd valabilitatea și sunt șterse din cont.

• Cum funcționează nivelurile din Sportano Club?

  În Sportano Club sunt disponibile 3 niveluri: de Bronz, Argint și Aur. Pentru a ajunge la cel mai înalt nivel, trebuie să strângi un anumit număr de puncte. Împreună cu activarea următorului nivel, obții mai multe premii. Important este că, după utilizarea punctelor, nivelul nu scade, ceea ce înseamnă că și dacă vei cheltui toate punctele, în continuare vei putea profita de beneficiile disponibile în cadrul acestuia.

• Cum pot utiliza punctele?

  Punctele strânse, care sunt deja active, pot fi utilizate în cazul următoarelor cumpărături pe Sportano.ro. Pentru a reduce valoarea comenzii prin intermediul punctelor, mergi la coș și indică numărul de puncte, pe care dorești să le utilizezi. Prin utilizarea punctelor poți reduce valoarea comenzii maxim cu până la 30%. Punctele trebuie utilizate înainte de expirarea perioadei de valabilitate.

• Cum funcționează reducerea permanentă de 10%?

  Fiecare membru obține reducerea permanentă, care micșorează valoarea produselor cu până la 10%. Reducerea este calculată din prețul obișnuit al produselor alese. Reducerea se aplică automat – nu trebuie să introduci vreun cod suplimentar. Lipsa calculării reducerii înseamnă că produsul este exclus din promoție.

• Cum funcționează recomandarea?

  Recomandările oferă posibilitatea dobândirii punctelor suplimentare pentru fiecare cunoscut. Este suficient să îi distribui link-ul cu invitația persoanei alese (de ex. prin intermediul e-mailului, Facebook sau Twitter), iar aceasta se înregistrează în program și își finalizează prima achiziție. Punctele vor fi active după 45 de zile de la expedierea comenzii, dacă persoana invitată nu returnează cumpărăturile.

• Ce se întâmplă în cazul returnării produsului achiziționării, în perioada căreia s-au utilizat punctele?

  Dacă returnezi produsul, pentru care ai plătit cu puncte, acestea vor alimenta înapoi cantitatea ta de puncte.